DC Sistemas logró, en julio de 2008, el certificado de calidad Norma ISO 9001:2000 otorgado por la prestigiosa entidad Bureau Veritas. Luego, en abril de 2009, aprobó la auditoría de mantenimiento donde se adecuó el Sistema de Gestión de Calidad a la versión 2008 de la Norma.
Este objetivo fue alcanzado con el fin de optimizar los procesos internos por medio de un Sistema de Gestión de la Calidad. Esto implica mantener una documentación detallada de todos los procesos que resultan críticos para la realización de los productos o servicios de DC.
Por otra parte se logró también optimizar los tiempos de respuesta ya que se maneja un cronograma de tareas donde se centraliza el ingreso de pedidos y reclamos de clientes. Garantizando la mejor respuesta posible. Cada reclamo de cliente dispara un mecanismo de acciones correctivas y preventivas. Las primeras están apuntadas a solucionar en forma inmediata el problema y las segundas son el fruto de un estudio profundo de la causa raíz del mismo para evitar su repetición en el futuro.
Este desafío no es sencillo y requiere de un gran esfuerzo. No sólo para lograrlo sino para mantenerlo en el tiempo. Pero estamos convencidos que este es el camino a seguir y la perseverancia es una de nuestras armas más valederas.
De esta forma afrontamos nuestros negocios buscando permanentemente nuevas formas de perfeccionar los engranajes de nuestro funcionamiento, apuntando a una mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
Esta página web es, a su vez, un documento del SGC:
DCO 01 09 - Revisión 1 - Vigencia 03/03/2010
DC Sistemas está desarrollando nuevas herramientas para perfeccionar la gama de productos que ofrece al mercado asegurador.
Con este objetivo en vista se está modernizando el DCSeguros incorporando tecnología nueva basada en bases de datos SQL. Esto permite interactuar con todo tipo de sistemas existentes en los clientes, intercambiando información a distancia.
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Agosto 2007
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